ANALISIS KUALITAS WEBSITE DI HOTEL PRAMA GRAND PREANGER BANDUNG

Raden, Sarachwati Agustia (2020) ANALISIS KUALITAS WEBSITE DI HOTEL PRAMA GRAND PREANGER BANDUNG. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_201823126_BAB I.pdf Download (171kB)
	Text PA_201823126_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (117kB)
	Text PA_201823126_BAB III.pdf Download (527kB)
	Text PA_201823126_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (104kB)
	Text PA_201823126_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (173kB)
	Text PA_201823126_COVER.pdf Download (912kB)

Abstract

Website hotel merupakan salah satu cara yang populer dalam melakukan pemesanan kamar. Terdapat beberapa faktor pendorong untuk konsumen melakukan pemesanan kamar melalui website, yakni: site security/protection, web architecture, site dependability/satisfaction dan site client support. Dalam penelitian ini akan digunakan metode kuantitatif deskriptif yang akan dijabarkan secara lebih mendalam melalui penelitian terhadap 44 (empat puluh empat) responden. Penelitian berlangsung dari Juli hingga Oktober 2019 yang kemudian didapatkan hasil dari penilaian responden terhadap website hotel pada tingkat ketergunaan dan kualitas informasi sudah baik, dan pada kualitas interaksi pelayanan masih kurang. Adapun rekomendasi yang diberikan antara lain adalah pihak hotel dapat menjalin kerjasama dengan website developer, mencanangkan satu menu dimana adanya fitur “ask me” serta meningkatkan keamanan website dengan melakukan pemeliharaan website secara berkala. Upaya-upaya tersebut dapat digunakan dalam meningkatkan penggunaan website. Kata Kunci : Website Hotel, Website Quality 4.0, Dimensi Kualitas

Actions (login required)

View Item