KUALITAS PELAYANAN INDONESIA PROFESSIONAL ORGANIZER SUMMIT 2024

TAMARA, BINTANG APRILIA UTOMO (2024) KUALITAS PELAYANAN INDONESIA PROFESSIONAL ORGANIZER SUMMIT 2024. D4 thesis, POLTEKPAR NHI BANDUNG.

	Text PA_2020306003_BAB I.pdf Download (1MB)
	Text PA_2020306003_BAB II.pdf Download (502kB)
	Text PA_2020306003_BAB III.pdf Download (494kB)
	Text PA_2020306003_BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text PA_2020306003_BAB V.pdf Download (783kB)
	Text PA_2020306003_COVER.pdf Download (726kB)
	Text PA_2020306003_FULLTEXT.pdf Download (4MB)
	Text PA_2020306003_JURNAL.pdf Download (241kB)

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan evaluasi dari peserta atau konsumen terhadap keunggulan atau superioritas suatu produk secara keseluruhan. Indonesia Professional Organizer Summit merupakan sebuah pameran B2B event yang sudah diselenggarakan sejak tahun 2013. Namun, sempat terhenti beberapa tahun karena pandemi covid-19. Acara ini mengumpulkan para penyelenggara acara dan pemangku kepentingan dari berbagai sektor untuk saling berinteraksi bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan kualitas pelayanan Indonesia Professional Organizer Summit 2024 dengan menggunakan dimensi kualitas pelayanan pameran, yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance employee, empathy, cluster effect, and others. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan sampel peserta seller/exhibitor. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan pada Indonesia Professional Organizer Summit 2024 dinilai baik oleh peserta, dengan beberapa indikator yang memerlukan perbaikan untuk pengoptimalan kualitas pelayanan yang lebih baik.

Actions (login required)

View Item