PENYUSUNAN EVENT MAYBANK MARATHON BERBASIS SPORT EVENT SERVICE QUALITY

Indriyani, Handyastuti, A.Md.Par., S.I.Kom., M.Sc., CHE., CEE. and R. Anggi, P Supriadi, MM.Par. (2025) PENYUSUNAN EVENT MAYBANK MARATHON BERBASIS SPORT EVENT SERVICE QUALITY. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_2021306025_BAB I.pdf Download (408kB)
	Text PA_2021306025_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (593kB)
	Text PA_2021306025_BAB III.pdf Download (232kB)
	Text PA_2021306025_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text PA_2021306025_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (389kB)
	Text PA_2021306025_COVER.pdf Download (591kB)
	Text PA_2021306025_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text PA_2021306025_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (345kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan inovasi dalam menyusun konsep event Maybank Marathon yang berbasis sport event service quality berdasarkan perspektif peserta. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan kualitas dalam penyelenggaraan event olahraga, khususnya dalam Maybank Marathon yang merupakan ajang lari berskala internasional di Bali. Berdasarkan model Service Quality oleh Brady dan Cronin, penelitian ini mengadopsi tiga dimensi utama sport event service quality: physical environment quality, interaction quality, dan outcome quality. Pendekatan yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap 5 partisipan, secara online (Google Meet) kepada peserta Maybank Marathon 2023 dan 2024 serta penyelenggara tahun 2023, didukung oleh studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga dimensi tersebut sangat mempengaruhi persepsi peserta terhadap kualitas event, baik dari sisi suasana, interaksi dengan staf, hingga hasil akhir pengalaman peserta. Penelitian ini menghasilkan output berupa proposal rekomendasi konsep event Maybank Marathon yang berbasis pada sport event service quality, yang disusun secara strategis untuk membantu perencanaan dan pengembangan event di masa mendatang.

Actions (login required)

View Item