PERILAKU KONSUMEN PT. DWIDAYA TERHADAP ONLINE TRAVEL AGENT

Elizabeth, Lily (2020) PERILAKU KONSUMEN PT. DWIDAYA TERHADAP ONLINE TRAVEL AGENT. S1 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text S_201621137_BAB I.pdf Download (103kB)
	Text S_201621137_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (75kB)
	Text S_201621137_BAB III.pdf Download (88kB)
	Text S_201621137_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (516kB)
	Text S_201621137_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (21kB)
	Text S_201621137_COVER.pdf Download (953kB)
	Text S_201621137_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (980kB)
	Text S_201621137_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (117kB)

Abstract

Pariwisata sekarang ini sudah lebih berkembang terutama dalam bidang teknologi dan informasinya, hal ini menimbulkan banyaknya online travel agent yang memberikan fasilitas dan pelayanan yang lebih mudah bagi seluruh penduduk Indonesia, namun dengan adanya kemajuan teknologi ini, ada pihak yang merasa dirugikan yaitu travel agent konvensional yang mengalami penurunan jumlah pendapatan dan jumlah konsumen. Penelitian ini membahas mengenai perilaku konsumen PT. Dwidaya yang menggunakan online travel agent dan bagaimana perilaku konsumen tersebut terhadap online travel agent menurut faktor internal dan eksternalnya agar dapat memenuh keinginan konsumen, maka PT. Dwidaya harus terlebih dahulu mengetahui perilaku konsumennya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi, persepsi, pengalaman dan pembelajaran yang baik terhadap PT. Dwidaya sedangkan yang paling mempengaruhi konsumen PT. Dwidaya dari sisi faktor eksternal adalah anggota keluarga terutama ibu dan promosi yang diberikan oleh PT. Dwidaya. Rekomendasi bagi PT. Dwidaya adalah memberikan lebih banyak promosi bagi generasi millennial, memperluas destinati tur, memperkenalkan aplikasi PT. Dwidaya, meningkatkan kualitas staf dan perbanyak promosi di media sosial. Kata kunci : travel agent konvensional, online travel agent, perilaku konsumen

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HF5410-5417.5 Marketing, Distribution of Product
Divisions:	Jurusan Perjalanan > S1 Studi Industri Perjalanan
Depositing User:	Unnamed user with email ofi@stp-bandung.ac.id
Date Deposited:	21 Aug 2022 07:03
Last Modified:	29 Nov 2022 03:21
URI:	http://repository.poltekpar-nhi.ac.id/id/eprint/111

Actions (login required)

View Item