PENERAPAN SUSTAINABLE TOURISM DI TOUR OPERATOR MALANG TRAVELISTA

Elena, Miswa Yushiva (2023) PENERAPAN SUSTAINABLE TOURISM DI TOUR OPERATOR MALANG TRAVELISTA. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_201923265_BAB I.pdf Download (310kB)
	Text PA_201923265_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (331kB)
	Text PA_201923265_BAB III.pdf Download (260kB)
	Text PA_201923265_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (905kB)
	Text PA_201923265_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (261kB)
	Text PA_201923265_COVER.pdf Download (618kB)
	Text PA_201923265_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text PA_201923265_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (291kB)

Abstract

Penerapan sustainable tourism sendiri penting bagi tour operator agar dapat memperkuat nilai merek dan reputasi di mata konsumen, menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, supplier, staf, dan masyarakat setempat serta membatasi resiko yang ada. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui sejauh mana penerapan sustainable tourism pada tour operator di Indonesia, khususnya pada Malang Travelista. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara semi terstruktur dan observasi non partisipatif. Informan dari penelitian ini berjumlah 4 orang, 1 orang founder Malang Travelista, 1 orang perwakilan customer, 1 orang perwakilan komunitas lokal, dan 1 orang akademisi, sedangkan observasi berlangsung selama bulan Juni . Analisis data penelitian ini menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Dengan pengujian keabsahan data melalui triangulasi sumber dan triangulasi teknik.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan sustainable tourism pada manajemen internal, product development, supply chain management, customer relation, dan kerja sama dengan destinasi yang dilakukan Malang Travelista sudah baik. Di mana penerapan paling optimal ditemukan pada bagian product development dan kerjasama dengan destinasi, sedangkan yang kurang optimal ditemukan pada aspek supply chain. Maka direkomendasikan agar Malang Travelista membentuk kolaborasi yang lebih efektif bersama dengan para supplier untuk mengoptimalkan penerapan sustainable tourism pada aspek supply chain. Kata kunci: sustainable tourism, tour operator, implementasi

Actions (login required)

View Item