FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KARYAWAN DI SHERATON MUSTIKA YOGYAKARTA RESORT & SPA

Laifa, Nur Fathira Herlin (2023) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KARYAWAN DI SHERATON MUSTIKA YOGYAKARTA RESORT & SPA. D4 thesis, Poltekpar NHI.

	Text PA_201923378_BAB I.pdf Download (147kB)
	Text PA_201923378_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (119kB)
	Text PA_201923378_BAB III.pdf Download (225kB)
	Text PA_201923378_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (324kB)
	Text PA_201923378_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (26kB)
	Text PA_201923378_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text PA_201923378_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (249kB)
	Text PA_201923378_COVER.pdf Download (869kB)

Abstract

Pesatnya perkembangan globalisasi menyebabkan persaingan antar perusahaan semakin ketat. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memperhatikan loyalitas sumber manusianya. Karena loyalitas karyawan memainkan peran krusial dalam kesuksesan operasional dan keberlanjutan hotel. Loyalitas karyawan merupakan elemen penting dalam mencapai tujuan perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan di Sheraton Mustika Yogyakarta Resort & Spa menggunakan pendekatan kualitatif dan menerapkan teori Steers dan Porter. Fokus penelitian ini adalah untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan dan faktor yang paling dominan di Sheraton Mustika Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah wawancara kepada karyawan yang bekerja di Sheraton Mustika Yogyakarta dengan masa kerja yang berbeda dengan total 7 informan. Hasil penelitian menunjukan bahwa keempat faktor yang diungkapkan oleh Steer dan Porter saling terkait dan berperan dalam membentuk loyalitas karyawan. Keempat faktor tersebut yaitu karakteristik pribadi, karakteristik pekerjaan, karakteristik perusahaan, dan pengalaman kerja. Kemudian faktor yang paling dominan pengaruhnya terhadap loyalitas karyawan di Sheraton Mustika Yogyakarta Resort & Spa adalah faktor usia dan faktor lingkungan. Kata kunci: Lingkungan Kerja, Loyalitas, Pengalaman, Usia.

Actions (login required)

View Item