LINGKUNGAN KERJA RESERVATION DEPARTMENT DI SOFITEL BALI NUSA DUA

Livia, Erika Novelyana (2023) LINGKUNGAN KERJA RESERVATION DEPARTMENT DI SOFITEL BALI NUSA DUA. D4 thesis, Poltekpar NHI.

	Text PA_201923350_BAB I.pdf Download (420kB)
	Text PA_201923350_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (304kB)
	Text PA_201923350_BAB III.pdf Download (300kB)
	Text PA_201923350_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (419kB)
	Text PA_201923350_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (673kB)
	Text PA_201923350_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text PA_201923350_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (317kB)
	Text PA_201923350_COVER.pdf Download (1MB)

Abstract

Sofitel Bali Nusa Dua Beach and Resort merupakan hotel bintang lima di Bali yang dibuka sejak tahun 2013 dan bertempat di ITDC Lot N5, Nusa Dua, Bali. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui secara detail bagaimana keadaan lingkungan kerja reservation department di Sofitel Bali Nusa Dua. Aspek Lingkungan kerja yang digunakan pada penelitian ini terbagi menjadi dua aspek yaitu aspek lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik dengan indikator-indikator pada setiap aspeknya. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus dengan metode kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Wawancara pada penelitian ini melibatkan tiga orang narasumber diantaranya adalah Reservation Manager, Assistant Reservation Manager, dan satu orang Reservation Agent. Simpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah mendeskripsikan keadaan lingkungan kerja Reservation Department di Sofitel Bali Nusa Dua. Hasil penelitian mendapati bahwa lingkungan kerja reservation department sudah baik dikarenakan pihak manajerial yang begitu terbuka dengan karyawan dan sigap untuk memenuhi kebutuhan karyawannya. Terdapat hal yang bisa ditingkatkan dalam kualitas lingkungan kerja dengan memberikan hal yang lebih dari sekadar pemenuhan syarat penyediaan lingkungan kerja namun secara keseluruhan anggota tim reservation department telah menciptakan lingkungan kerja yang baik. Kata Kunci : Lingkungan Kerja, Lingkungan Kerja Fisik, Lingkungan Kerja Non Fisik

Actions (login required)

View Item