WEBSITE RESERVATION DI PRIME PLAZA HOTEL PURWAKARTA

Shindy, Restika Dewi Kowombon (2020) WEBSITE RESERVATION DI PRIME PLAZA HOTEL PURWAKARTA. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_201621298_BAB I.pdf Download (100kB)
	Text PA_201621298_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (95kB)
	Text PA_201621298_BAB III.pdf Download (211kB)
	Text PA_201621298_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (180kB)
	Text PA_201621298_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (117kB)
	Text PA_201621298_COVER.pdf Download (294kB)
	Text PA_201621298_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (76kB)
	Text PA_201621298_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perubahan digital dalam dunia perhotelan telah mempermudah tamu untuk melakukan reservasi kamar. Hotel menyediakan berbagai cara digital untuk melakukan reservasi, termasuk melalui website dari hotel tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas website reservation Prime Plaza Hotel Purwakarta oleh responden serta bagaimana cara untuk mengoptimalkan penggunaan website hotel sebagai media reservasi dengan meningkatkan kualitas website berdasarkan 5 dimensi website hotel, yaitu reservation information, facilities information, contact information, surrounding area information dan website management. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang diolah oleh alat bantu perangkat lunak Statistical Package for the Social Science (SPSS) dengan 100 sampel. Hasil penelitian menunjukan bahwa ada 3 dari 5 dimensi website hotel perlu ditingkatkan kualitasnya demi optimalisasi penggunaan website. Dimensi tersebut meliputi reservation information, facilities information dan surrounding area information. 2 dimensi lainnya, yaitu contact information dan website management telah bekerja dengan cukup optimal. Dimensi yang belum bekerja dengan optimal perlu adanya peningkatan kualitas untuk menarik kostumer untuk membuat reservasi kamar melalui website.

Item Type:	Thesis (D4)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Jurusan Hospitality > D4 Administrasi Hotel
Depositing User:	Arip Priatna
Date Deposited:	27 Aug 2022 02:40
Last Modified:	01 Dec 2022 01:03
URI:	http://repository.poltekpar-nhi.ac.id/id/eprint/400

Actions (login required)

View Item