PENGARUH SERTIFIKASI CLEANLINESS, HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT SUSTAINABILITY (CHSE) TERHADAP CITRA DAN KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL BINTANG EMPAT KOTA BANDUNG

Shofa, Fithriturrohmi Yusuf (2022) PENGARUH SERTIFIKASI CLEANLINESS, HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT SUSTAINABILITY (CHSE) TERHADAP CITRA DAN KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL BINTANG EMPAT KOTA BANDUNG. S2 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text T_201923848_BAB I.pdf Download (76kB)
	Text T_201923848_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (110kB)
	Text T_201923848_BAB III.pdf Download (80kB)
	Text T_201923848_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (233kB)
	Text T_201923848_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (38kB)
	Text T_201923848_COVER.pdf Download (901kB)
	Text T_201923848_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text T_201923848_ARTIKEL.pdf Restricted to Repository staff only Download (316kB)

Abstract

Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia telah menetapkan bahwa semua pelaku usaha di bidang pariwisata termasuk perhotelan harus memiliki sertifikasi CHSE (Cleanliness, Health, Safety, and Environment Sustaibnability), sebagai salah satu upaya pemerintah dalam menjaga kesehatan masyarakat dan membangun citra perhotelan. Dengan memiliki Sertifikasi CHSE menunjukan bahwa produk dan pelayanan yang diberikan hotel sudah sesuai standar protokol CHSE dimana hal ini akan membuat tamu merasa aman dan nyaman saat menginap di hotel. Tujuan penelitian ini untuk meneliti pengaruh Sertifikasi CHSE terhadap citra dan keputusan menginap di hotel bintang empat Kota Bandung. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode pendekatan kuantitatif yang melibatkan 220 tamu di hotel bintang empat Kota Bandung. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Data yang didapatkan dianalisis dengan teknik SEM melalui aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil yang didapatkan adalah sertifikasi CHSE berpengaruh positif terhadap citra dan keputusan menginap di hotel. Dengan demikian dapat diketahui hotel yang sudah memiliki sertifikasi CHSE akan memiliki citra yang semakin baik tamu dan berpengaruh pada keputusan menginap di hotel bintang empat di Kota Bandung. Kata Kunci : Protokol kesehatan, Sertifikasi CHSE, Citra hotel, dan Keputusan menginap.

Item Type:	Thesis (S2)
Subjects:	T Technology > TX Home economics > TX901-9465.5 Hospitality Industry, Hotel and Restaurants
Divisions:	Pasca Sarjana > S2 Magister Manajemen Bidang Pariwisata
Depositing User:	Unnamed user with email ofi@stp-bandung.ac.id
Date Deposited:	07 Sep 2022 01:33
Last Modified:	21 Nov 2022 01:32
URI:	http://repository.poltekpar-nhi.ac.id/id/eprint/693

Actions (login required)

View Item