PELAKSANAAN PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN FRONT OFFICE DEPARTMENT DI THE JAYAKARTA BALI BEACH RESORT AND SPA

Rysa Tyas, Mustika Naufalya Salim (2023) PELAKSANAAN PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN FRONT OFFICE DEPARTMENT DI THE JAYAKARTA BALI BEACH RESORT AND SPA. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_2022309066_BAB I.pdf Download (678kB)
	Text PA_2022309066_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (788kB)
	Text PA_2022309066_BAB III.pdf Download (628kB)
	Text PA_2022309066_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (762kB)
	Text PA_2022309066_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (981kB)
	Text PA_2022309066_COVER.pdf Download (2MB)
	Text PA_2022309066_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text PA_2022309066_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pelatihan dan pengembangan karyawan front office department yang diterapkan oleh The Jayakarta Bali Beach Resort and Spa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif studi kasus. Pengumpulan data diperoleh dari observasi, wawancara mendalam dengan lima narasumber dari manajerial level hingga karyawan baru di hotel tersebut dan beberapa referensi. Hasil dari penelitian yang telah dilakukan akan direduksi, analisa dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian, The Jayakarta Bali Beach Resort and Spa belum melakukan pelaksanaan dan pelatihan secara optimal sehingga perlu penerapan pelatihan dan pengembangan secara berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas kinerja (skill, attitude, knowledge) dan meningkatkan efektivitas dari pelatihan (jenis pelatihan, tujuan pelatihan, materi, metode, kualifikasi peserta, kualifikasi pelatih, dan waktu). Dengan memberikan pelatihan dan pengembangan untuk karyawan front office department, diharapkan dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia, dan lebih efektif dan efisien dalam menjalankan tugasnya. Penelitian ini hanya mengambil studi kasus dari suatu hotel yang dikategorikan sebagai hotel bintang empat.

Item Type:	Thesis (D4)
Uncontrolled Keywords:	Efektivitas, Efisiensi, Front Office Department, Pelatihan dan Pengembangan, Sumber Daya Manusia.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Jurusan Hospitality > D4 Pengelolaan Perhohtelan
Depositing User:	M. Abdul Rosad
Date Deposited:	13 Oct 2023 02:37
Last Modified:	13 Oct 2023 02:37
URI:	http://repository.poltekpar-nhi.ac.id/id/eprint/2089

Actions (login required)

View Item