KUALITAS PELAYANAN PT DEBINDO MITRA TAMA PADA PAMERAN FESTIVAL INOVASI DESA

Ahmad, Irfan Ma'arif (2023) KUALITAS PELAYANAN PT DEBINDO MITRA TAMA PADA PAMERAN FESTIVAL INOVASI DESA. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_201923286_BAB I.pdf Download (332kB)
	Text PA_201923286_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (178kB)
	Text PA_201923286_BAB III.pdf Download (305kB)
	Text PA_201923286_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (435kB)
	Text PA_201923286_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (222kB)
	Text PA_201923286_COVER.pdf Download (1MB)
	Text PA_201923286_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text PA_201923286_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (211kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meninjau tingkat kepuasan exhibitor pada penyelenggaraan pameran yang pertama kali dilaksanakan ini. Pada penelitian kali ini penulis menggunakan metode yang telah dikembangkan oleh Lee et al (2015) tentang kualitas pelayanan dalam sebuah pameran dengan meninjau dari berbagai dimensi antara lain booth design and layout, dimensi exhibitions logistics, dimensi venue service, dimensi show management, dimensi exhibitor satisfaction, dimensi re-exhibit intention, dan dimensi word of mouth intention (costumer behavior) dengan berfokus kepada PT Debindo Mitra Tama sebagai Organizer. Metode penelitian yang digunakan penulis kali ini ialah menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian deskriptif. Kuisioner dan studi literatur digunakan sebagai Teknik mengumpulkan data. Pada penelitian ini penulis menggunakan angket sebagai alat pengumpulan data. Sebanyak 37 responden yang merupakan exhibitor dalam pameran Festival Inovasi Desa. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PT Debindo Mitra Tama telah memberikan pelayanan yang sangat baik ditinjau dari dimensi yang telah dijelaskan oleh Lee (2015).

Actions (login required)

View Item