AKTIVITAS SALES CALL DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN DI HOTEL MERCURE BANDUNG NEXA SUPRATMAN

Cindy, Octaviani (2024) AKTIVITAS SALES CALL DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN DI HOTEL MERCURE BANDUNG NEXA SUPRATMAN. D4 thesis, POLTEKPAR NHI BANDUNG.

	Text PA_2020309015_BAB I.pdf Download (297kB)
	Text PA_2020309015_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (240kB)
	Text PA_2020309015_BAB III.pdf Download (365kB)
	Text PA_2020309015_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (388kB)
	Text PA_2020309015_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (297kB)
	Text PA_2020309015_COVER.pdf Download (707kB)
	Text PA_2020309015_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text PA_2020309015_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (306kB)

Abstract

Dengan adanya pertumbuhan hotel berbintang di Kota Bandung yang semakin meningkat, maka persaingan industri perhotelan semakin ketat, seperti yang terjadi di Hotel Mercure Bandung Nexa Supratman. Sales call dinilai sebagai ujung tombak Hotel Mercure Bandung Nexa Supratman dalam melakukan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami proses sales call, mengukur efektivitasnya, dan dampak terhadap peningkatan penjualan. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara dengan tiga informan yang memiliki tiga segmen pasar yang berbeda yaitu, corporate, government, dan social event, observasi, serta dokumentasi berupa data sekunder. Temuan ini menunjukkan bahwa ketiga salesperson hotel Mercure Bandung Nexa Supratman telah melakukan seluruh tahapan sales call dengan pendekatan yang berbeda setiap segmennya, namun terdapat beberapa indikator kinerja penjualan yang belum mencapai target sehingga belum efektif, serta sales call berdampak positif dalam meningkatkan penjualan.

Actions (login required)

View Item