KEPUASAN PELANGGAN PADA PAKET WISATA DOMESTIK DI MAGNUS WISATA TOUR AND TRAVEL BANDUNG

Muhammad, Ajril Nurwidayat (2025) KEPUASAN PELANGGAN PADA PAKET WISATA DOMESTIK DI MAGNUS WISATA TOUR AND TRAVEL BANDUNG. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_201923249_BAB I.pdf Download (196kB)
	Text PA_201923249_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (324kB)
	Text PA_201923249_BAB III.pdf Download (310kB)
	Text PA_201923249_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (720kB)
	Text PA_201923249_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (184kB)
	Text PA_201923249_COVER.pdf Download (1MB)
	Text PA_201923249_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text PA_201923249_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (823kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan Paket Wisata Domestik di PT. Magnus Wisata Bandung. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif untuk menganalisis masalah. Sampel yang digunakan sebanyak 30 responden dan data diperoleh melalui kuesioner, observasi, dan wawancara. Dengan menggunakan skala likert sebagai alat ukur untuk mengetahui lamanya interval. Berdasarkan hasil penelitian, Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Paket Tour Di PT. Magnus Wisata Bandung yang terdiri dari lima indikator yaitu: Overall Customer Satisfaction, Confirmation of Expectation, Repurchase Intention, Willingness to Recommend, Customer Dissatisfaction. Tingkat kepuasan pelanggan PT. Magnus Wisata Bandung cukup memuaskan dilihat dari hasil persentase yang diperoleh bahwa rata-rata pelanggan merasa cukup puas dengan pelayanan yang diberikan atau confirmation of expectation.

Actions (login required)

View Item