PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI DESA WISATA JALATRANG, KABUPATEN CIAMIS

Rizqi, Anggie Saputra (2024) PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI DESA WISATA JALATRANG, KABUPATEN CIAMIS. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_2020304006_BAB I.pdf Download (231kB)
	Text PA_2020304006_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (344kB)
	Text PA_2020304006_BAB III.pdf Download (229kB)
	Text PA_2020304006_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text PA_2020304006_BAB V.pdf Download (203kB)
	Text PA_2020304006_COVER.pdf Download (592kB)
	Text PA_2020304006_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text PA_2020304006_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (238kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan wisatawan, yaitu tangible (Layanan bukti fisik), reliability (layanan kehandalan), responsiveness (layanan tanggapan), assurance (layanan jaminan) dan emphaty (layanan empati) pada kepuasan daya tarik di Desa Wisata Jalatrang, Kabupaten Ciamis. Dalam hal ini, pelayanan yang berkualitas perlu diperhatikan agar dapat memberikan kepuasan dan kenyamanan bagi wisatawan. Penulisan laporan ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan menguraikan bagaimana kualitas pelayanan dalam pengelolaan desa wisata. Metode pengumpulan data menggunakan cara observasi dengan melakukan pengamatan secara langsung terhadap kualitas pelayanan pengelolaan desa wisata. Wawancara dengan mengajukan pertanyaan kepada pengelola. Penyebaran kuesioner untuk melihat Tingkat kepuasan wisatawan. Dokumentasi terkait seseorang atau peristiwa di desa wisata dan rekaman hasil wawancara. Faktor pelayanan sangat berpengaruh terhadap jalannya suatu desa wisata karena masuk kedalam unsur-unsur dalam penilaian kategori desa wisata.

Actions (login required)

View Item