PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP MINAT UNTUK MENGADAKAN EVENT DI JIMBARAN HUB, BALI

Indriyani, Handyastuti, A.Md.Par., S.I.Kom., M.Sc., CHE., CEE. and Marsianus, Raga, MM.Par, CEE. (2025) PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP MINAT UNTUK MENGADAKAN EVENT DI JIMBARAN HUB, BALI. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_2021306030_BAB I.pdf Download (270kB)
	Text PA_2021306030_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (294kB)
	Text PA_2021306030_BAB III.pdf Download (576kB)
	Text PA_2021306030_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (704kB)
	Text PA_2021306030_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (333kB)
	Text PA_2021306030_COVER.pdf Download (646kB)
	Text PA_2021306030_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text PA_2021306030_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (278kB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya jumlah event eksternal yang diselenggarakan di Jimbaran HUB dibandingkan event internalnya, yang menunjukkan perlunya peningkatan daya tarik bagi penyelenggara luar untuk memilih tempat ini sebagai venue acara. Salah satu faktor yang diduga memengaruhi adalah kualitas lingkungan fisik dari venue, yang dalam literatur dikenal sebagai servicescape., yang meliputi elemen fisik, kenyamanan, dan estetika ruang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh servicescape terhadap minat untuk mengadakan event di Jimbaran HUB. Teori utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsep Servicescape dari Bitner (1992), yang terbagi menjadi tiga dimensi: ambient conditions, space/function, dan signs, symbols, and artifacts. Untuk mengukur minat mengadakan event, digunakan model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) dari Kotler. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 102 responden yang pernah atau berencana mengadakan event di Jimbaran HUB. Teknik analisis yang digunakan meliputi analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, serta analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa servicescape berpengaruh signifikan terhadap minat untuk mengadakan event di Jimbaran HUB, dengan nilai koefisien determinasi sebesar 36,1%. Artinya, kualitas lingkungan fisik dari venue memberikan kontribusi terhadap minat mengadakan event, meskipun terdapat 63,9% faktor lain yang juga memengaruhi keputusan penyelenggara. Temuan ini dapat menjadi dasar bagi pengelola Jimbaran HUB untuk meningkatkan kualitas lingkungan fisik dari venue dalam rangka menarik lebih banyak klien eksternal.

Actions (login required)

View Item