KONSEP DAN IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI RITZ CARLTON PACIFIC PLACE JAKARTA

I Gusti, Agung Wahyu Adrian, S.ST.Par., MM.Par., M.Sc., CHRMP., C and Pudin, Saepudin, S.ST.Par., M.P.Par., CHE. (2025) KONSEP DAN IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI RITZ CARLTON PACIFIC PLACE JAKARTA. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_2021309059_BAB I.pdf Download (328kB)
	Text PA_2021309059_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (409kB)
	Text PA_2021309059_BAB III.pdf Download (321kB)
	Text PA_2021309059_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (647kB)
	Text PA_2021309059_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (375kB)
	Text PA_2021309059_COVER.pdf Download (648kB)
	Text PA_2021309059_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text PA_2021309059_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (348kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam konsep, implementasi, dan manfaat dari program Corporate Social Responsibility (CSR) yang diterapkan oleh The Ritz-Carlton Pacific Place Jakarta. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur, observasi langsung, dan dokumentasi dari kegiatan CSR yang berlangsung. CSR di hotel ini dijalankan melalui kerangka Community Footprint (CFP) sebuah platform strategis yang dibangun atas tiga pilar utama: ekonomi (economy), pendidikan (education), dan lingkungan (ecosystem).Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsep CSR di hotel ini tidak hanya bersifat simbolik, tetapi menjadi bagian dari nilai budaya organisasi dan strategi manajerial. Implementasi CSR dilakukan secara bergilir oleh seluruh departemen, dengan kegiatan seperti Food Rescue yang bekerja sama dengan Scholars of Sustenance (SOS), pelatihan soft skill dan hospitality untuk anak-anak, serta edukasi lingkungan dan daur ulang sampah. Manfaat CSR terlihat dari berbagai aspek: secara sosial, program ini memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat sekitar, terutama kelompok rentan seperti lansia dan anak-anak. Secara internal, kegiatan CSR meningkatkan rasa kepemilikan dan kepedulian karyawan, serta mempererat solidaritas antar departemen. Bagi perusahaan, CSR memperkuat citra brand sebagai institusi hospitality yang bertanggung jawab dan mendukung prinsip keberlanjutan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi strategis bagi pelaku industri perhotelan dalam mengintegrasikan praktik CSR ke dalam operasional bisnis secara berkelanjutan dan berdampak luas.

Actions (login required)

View Item