ANALISIS SEGMENTASI PASAR PADA HOTEL AMARIS SETIABUDI BANDUNG

Theonda, Shivdassani Anzhar (2025) ANALISIS SEGMENTASI PASAR PADA HOTEL AMARIS SETIABUDI BANDUNG. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_2021309062_BAB I.pdf Download (102kB)
	Text PA_2021309062_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (54kB)
	Text PA_2021309062_BAB III.pdf Download (48kB)
	Text PA_2021309062_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (206kB)
	Text PA_2021309062_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (206kB)
	Text PA_2021309062_COVER.pdf Download (797kB)
	Text PA_2021309062_FULL TEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text 2021309062_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (118kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan segmentasi pasar yang dilakukan oleh Hotel Amaris Setiabudi Bandung dalam menghadapi persaingan industri perhotelan yang dinamis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus untuk memperoleh pemahaman mendalam tentang fenomena tersebut. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan General Manager dan Sales Executive, yang didukung oleh observasi dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hotel Amaris Setiabudi Bandung menerapkan proses segmentasi pasar yang bersifat pragmatis, tidak berdasarkan kerangka teoretis yang kaku, melainkan atas tiga pertimbangan utama: (1) keunggulan lokasi yang strategis, (2) kesesuaian produk dan harga untuk pasar kelas menengah, dan (3) analisis data historis tamu. Penelitian ini mengidentifikasi lima segmen utama (Korporat, Pemerintah, Agen Perjalanan, OTA, dan Wisatawan Individu/FIT) dengan profil dan kebutuhan yang berbeda secara signifikan. Selain itu, ditemukan adanya dinamika pergeseran segmen akibat faktor eksternal seperti kebijakan pemerintah yang berdampak pada penurunan segmen Agen Perjalanan dan Pemerintah, serta tantangan utama berupa persaingan harga yang ketat dan fenomena overlap antar segmen di lapangan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kemampuan hotel untuk memahami karakteristik setiap segmen dan beradaptasi secara pragmatis terhadap dinamika pasar menjadi kunci untuk menjaga keberlangsungan bisnis.

Actions (login required)

View Item