TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP KUALITAS INTERPRETASI PEMANDU WISATA DI BANDUNG TOUR ON BUS

Leonita, Puspa (2021) TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP KUALITAS INTERPRETASI PEMANDU WISATA DI BANDUNG TOUR ON BUS. D4 thesis, Poltekpar NHI Bandung.

	Text PA_201721907_BAB I.pdf Download (238kB)
	Text PA_201721907_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (254kB)
	Text PA_201721907_BAB III.pdf Download (295kB)
	Text PA_201721907_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (518kB)
	Text PA_201721907_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (139kB)
	Text PA_201721907_COVER.pdf Download (369kB)
	Text PA_201721907_FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text PA_201721907_JURNAL.pdf Restricted to Repository staff only Download (495kB)

Abstract

Bandros (Bandung Tour on Bus) adalah program wisata menggunakan bus khusus yang diluncurkan oleh Pemerintahan Kota Bandung sejak tahun 2018. Program wisata Bandros melayani pemanduan wisata selama perjalanan oleh pemandu wisata. Penelitian bertujuan untuk kualitas interpretasi yang diberikan oleh pemandu wisata tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada 200 responden yang mengikuti wisata kota Bandros. Teknik analisis data menggunakan teknik Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan Potential Gain in Customer Value (PGCV). Berdasarkan CSI 88,96 diketahui wisatawan merasa sangat puas akan interpretasi yang diberikan oleh pemandu wisata, terdapat 4 dimensi dan dibagi menjadi 24 atribut yang digunakan dan diantaranya terdapat 2 atribut yang masih belum mencapai kepuasan. Penulis merekomendasikan pemandu wisata untuk lebih konsentrasi dalam memberikan penjelasan atas istilah Sunda yang digunakan dan juga lebih bersedia untuk menciptakan suasana yang menyenangkan selama tur berlangsung. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran kepada pihak terkait agar kualitas interpretasi di Bandros menjadi lebih baik. Kata kunci: Bandung Tour on Bus, Kepuasan Wisatawan, Interpretasi

Item Type:	Thesis (D4)
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure > GV1-1860 Recreation, Leisure and Tourism
Divisions:	Jurusan Perjalanan > D4 Manajemen Pengaturan Perjalanan
Depositing User:	Anggraeni Pratiwi
Date Deposited:	12 Sep 2022 03:04
Last Modified:	23 Nov 2022 06:26
URI:	http://repository.poltekpar-nhi.ac.id/id/eprint/768

Actions (login required)

View Item